¡Información muy importante sobre el proceso KYC!

Hola Pynksters, :wave:

Muchos de nuestros usuarios globales ya pasaron por el proceso KYC y comenzaron el proceso de retirar sus ganancias. Dicho esto, somos conscientes de que varios usuarios están experimentando problemas con dicho proceso y, no quepa duda de que estamos esforzándonos por ayudar a cada uno de ustedes. Por ello decidimos crear esta sección en el foro para permitir que los Pynksters hispanohablantes se ayuden entre sí. Puede reflejar aquí sus problemas y, lo que es más importante, intente ayudar a otros Pynksters cada vez que pueda. Mantengámonos civilizados, no revele por favor ninguna información o documentación personal y trabajemos todos juntos para superar este importante paso.

Somos una empresa del Reino Unido registrada en la FCA como representante designado, y no podemos dejar pasar, de ninguna manera, a personas que no tengan la identificación adecuada, que hayan cometido delitos penales o estén asociadas con grupos terroristas conocidos.

Que cada usuario pase el proceso KYC sigue siendo un requisito legal para nosotros. Si no puede proporcionar (o pasar) el KYC en este momento, es posible que deba esperar hasta que se encuentre una solución regulatoria en su región. Para ser claros, dependiendo de su jurisdicción, esto puede llevar varios meses.

La lista de documentos que aceptamos como prueba de residencia/domicilio) no es exhaustiva.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE: SU PRUEBA DE RESIDENCIA DEBE TENER SU DIRECCIÓN Y NOMBRE COMPLETOS

Generalmente, los usuarios pueden enviar cualquiera de los siguientes documentos:

  • Factura de servicios públicos. Por ejemplo: factura de gas, factura de electricidad o factura de agua
  • Extracto de cuenta
  • Evaluación de impuestos
  • Estado hipotecario
  • Certificado de registro de votantes
  • Correspondencia con una autoridad gubernamental sobre la recepción de beneficios como pensión, beneficios por desempleo, beneficios para la vivienda, etc.
  • Factura de cable (pero no de empresas de televisión por satélite).
  • Factura de teléfono fijo

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Los siguientes documentos también se pueden presentar (y aceptar) como una prueba de residencia válida, pero solo si contienen el nombre completo y la dirección de una persona, y no se han utilizado anteriormente como la identificación enviada(prueba de identificación):

  • Pasaporte

  • Tarjeta de Identidad Personal

  • Licencia de Conducción

No se acepta:

  • Capturas de pantalla

  • Facturas de telefonía móvil

  • Facturas médicas

  • Recibos de compras

  • Declaraciones de seguros

  • Documentos que indiquen direcciones de apartados postales

  • Cualquier documento que haya sido editado o alterado digitalmente o de otro modo.

  • Falsificaciones

Por favor, no insista en el envío (vía correo electrónico) de documentos no aceptados por nuestro proveedor de KYC; de lo contrario, su aplicación podrá ser bloqueada. No se comunique con el Servicio de Atención al Cliente para informar que no tiene la identificación requerida para llevar a buen término el proceso ya que este es un problema con el que no pueden ayudarle.

Nuestro compromiso de hacer que nuestros usuarios pasen el proceso KYC de la manera más rápida y sencilla posible sigue siendo absoluto y nuestro equipo de Atención al Cliente está trabajando día y noche para ayudarles con ese proceso. Como siempre, estamos aquí para ayudar. :+1:

Al, Deyner y el Equipo de Atención al Cliente

Para obtener más detalles sobre cómo completar su KYC con éxito, consulte los siguientes tutoriales:

:white_check_mark: Envía tu prueba de Residencia o Domicilio

:white_check_mark: Envía tu Selfie

:white_check_mark: Envía tu Documento de Identificación

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